Politica de anulare și modificare a rezervărilor este concepută pentru a oferi flexibilitate și claritate clienților noștri, asigurând în același timp o gestionare eficientă a rezervărilor.

Această politică detaliază condițiile în care se poate anula sau modifica o rezervare, termenele de rambursare și penalizările aplicabile, astfel încât să asigurăm o experiență transparentă și corectă pentru toate părțile implicate.

Anulare gratuită

Rezervările anulate cu cel puțin 14 zile înainte de data check-in-ului vor beneficia de rambursarea integrală a sumei achitate.

Rambursarea se va efectua în contul utilizat pentru plată (card bancar sau cont de transfer), în termen de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea anulării.

Anulare cu penalizare

Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 14 zile înainte de data check-in-ului, se va aplica o penalizare echivalentă cu costul primei nopți de cazare.

Suma rămasă din valoarea rezervării (dacă aceasta include mai multe nopți) va fi rambursată în contul utilizat pentru plată.

Anularea în caz de neprezentare (no-show)

În situația neprezentării la check-in, rezervarea va fi considerată anulată.

Solicitarea anulării

Toate cererile de anulare trebuie transmise prin e-mail la adresa oficială de contact a pensiunii, utilizând adresa de email afișată pe website.

Solicitarea trebuie să includă numărul de rezervare și datele de contact ale clientului. Confirmarea anulării va fi transmisă prin e-mail.

Modificarea rezervării

În funcție de disponibilitate, pensiunea Barlogul Ursului poate aproba modificarea rezervării (schimbarea datelor de ședere) fără penalizări.

Pentru a beneficia de această opțiune, modificarea trebuie solicitată cu cel puțin 14 zile înainte de data inițială de check-in.

Condiții Speciale pentru Sărbători Legale

Vă rugăm să rețineți că pentru rezervările care includ perioade de sărbători legale (ex: Paște, Crăciun, Revelion, 1 Mai, Rusalii, etc.), avansul achitat sau contravaloarea achitată a sejurului este nerambursabilă în caz de anulare sau neprezentare, indiferent de motivul sau momentul anulării.